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第4部分（第1页）

曾有一家服装厂的一名业务员为单位订购一批羊皮，合同条款本应是“每张大于4平方尺。有疤痕的不要。”然而这名业务员粗心大意，把句号写成了顿号，成了“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”结果供货商钻了空子，发来的羊皮都是小于4平方尺的，使服装厂哑巴吃黄连，有苦说不出，损失惨重。

旧金山一位商人给一个萨克拉门托的商人发电报报价：“一万吨大麦，每吨400美元。价格高不高？买不买？”萨克拉门托的那个商人原意是要说“不。太高”，可是电报里却漏了一个句号，就成了“不太高”。结果这一下就使他损失了几十万美元。

所以，职场中容不得半点不负责。作为一名员工，自己应该做的事情一定要保质保量完成。不要以为自己的不做自会有人来做，也不要以为自己不负责不会被人发现，不会对企业有什么影响。当你在信守责任的同时，也是在信守一个人的人格和道德。

库伯曾经服务于一家大型建筑公司，他的主管不但是该家族公司集团中的总经理，又是第一位被提拔的非家族成员，他所承受的压力自然可想而知。所以，他对下属非常严格，甚至有点鸡蛋里挑骨头。不过，库伯觉得自己在公司待的时间长了，还是有能力驾轻就熟，应付他的各种命令的。

一次，主管要求库伯为一个董事会准备资料，库伯迅速整理了从各部门呈上来的报表，工作很快就完成了。但是当库伯把资料交上去之后，总经理只说了一句话：“不用心。”库伯很不服气，他告诉总经理，为了这份材料，他已经很久没有按时吃晚饭了。总经理叹了一口气说：“你自己对这堆资料满意吗？不满意，你就是在敷衍工作。记住：敷衍工作首先就是敷衍自己。”

库伯的问题，不是因为他不聪明，没有能力，而是不愿将问题看透，这样导致他习惯性地在工作中糊弄事。他虽然牺牲了吃晚饭的时间，但是并没有用心去做。如果总经理拿着他给提供的资料上会议桌，肯定会受到董事们的批判。

喜欢敷衍的人们应该明白，“天上不会掉馅饼”，即使侥幸占过那么一两次小便宜，长此以往必然害了自己。

你也可以问问自己：是否对自己的工作很满意？如果不是，那么你正在采取的消极应对策略，如拖延、敷衍，会带来什么后果？这些后果是你可以或愿意承受的吗？你可以在纸上反复推敲这几个问题，最后你会发现，不利的后果比目前烦人的工作要可怕得多。具体来说，敷衍工作有这么几个害处：

敷衍的工作必然有漏洞——既使你觉得自己“执行”得很好，可你能保证一点失误都没有吗？

敷衍的工作非常有可能被老板枪毙掉，白费功夫（因为敷衍也要花费一定功夫）。

被动执行、敷衍工作的人很难发挥什么创造力。

没有人会欣赏敷衍了事的人，不论是上司、同事，还是下属。

敷衍甚至比不忠诚、不勇敢更有杀伤力，因为它直接影响一个人的灵魂，损害人的责任感，损害人的敬业意识和诚实精神，而这些正是一个人立足职场并做出成绩的基础和保障。敷衍工作就是敷衍自己。

有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。

老板舍不得他的这位出色的工人，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家都看得出来，他的心思已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。

“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”

老木匠震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在，他得住在一幢粗制滥造的房子里！

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敷衍工作就是敷衍自己（2）

职场中的很多人又何尝不是如此？他们漫不经心地工作，其实是在漫不经心地“建造”自己的生活。他们不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等他们惊觉自己的处境时，早已深困在自己给自己建造的破“房子”里了。

把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天，当你敲进去一颗钉、加上去一块板、竖起一面墙时，都用你的智慧好好地建造吧！生活是自己创造的！

克服敷衍，可以从以下几个步骤做些尝试：

首先，认清敷衍的后果。

其次，要改变心态，对周围的人抱有一颗责任心，积极自信。

再次，要区分“工作”与“做了”的界线，避免“我做了”的想法，因为这个想法最容易导致敷衍。要知道，工作就必须积极地解决问题。

再次，要做有益的工作，而不是时间、精力的牺牲。

最后，还要主动地思考，设法使你目前的工作具有广阔的发展前景。

这样，自然而然地，你就会有一种不断地寻找解决方法的能力，就会有克服障碍的意志力，你的表现便能到达崭新的境界，你的工作品质以及从工作中所获得的满足感都掌握在你自己手里。

人和机器的区别，就在于人有灵魂，有对他人和社会的责任与关爱，能通过工作找到人生的价值和意义。催一下、动一下，挨一下鞭子推一下磨，这岂不是对自己的人生不负责？

敷衍不会给人带来轻松，相反，它会使人越来越没法轻松。

找替罪羊不是办法

有人曾说，一个优秀的员工应该永远学习为两件事负责，一件是目前所从事的工作，另一件是以前所从事的工作。如果真正做到了这两点，那么，他一定是个有出息的员工，因为他能够以负责的精神为自己的将来铺路。

这样的员工，面对问题，他去主动解决；面对失误，他能主动承担。对自己的失误负责，不仅能以良好的人品、道德和人格魅力换得别人的信赖，同时，也在积极补救原先失误的过程中，提升了自己解决问题的能力，从而使工作做得更好。

如果嫁祸他人，推卸自己的责任，不但于事无补，反而毁了自己的前程。

李强是一家大型建筑公司的工程部经理。由于他口才好，又极懂得周旋，上司安排他去处理公司在外地的一桩工程收尾过程中与当地居民发生的纠纷，希望他与外地公司的几位负责人共同协调，把这件事处理妥当。

但李强觉得，这些事务不属于他的职责范围，因而工作起来不积极。在处理具体事务时，又自恃是总裁派来的人，总是一意孤行，不与分部负责人积极配合，结果没把事情办好。加上他不了解当地的民俗民情，还与当地居民发生了尖锐的冲突。可当总裁责怪他时，他却把责任统统地推到分部负责人的头上。总裁对事情进行了一番详细的调查后，终于了解了事情的全部过程，不但给了李强罚薪处分，还对李强的人品和能力产生了极大的怀疑。

事隔不久，李强又因为公司业务，与分部那几位负责人进行了工作方面的交接，大家都记恨他当初嫁祸于人的做法，借机报复他，导致李强业务上的失败。无奈之下，李强不得不辞职，离开了这家极有发展前途的公司。

像李强这样明目张胆地嫁祸他人，做法固然令人厌恶。但是，假如在一个公司内部，找替罪羊成了一种风气，责怪别人成了一种习惯，大家都互相埋怨，互相推卸责任，就不会再感到道德的压力与约束了。于是，推卸责任变得理所当然起来。

CEO责怪副总裁，副总裁责怪经理，经理责怪员工，员工责怪客户，甲部门责怪乙部门……，形成一种奇怪的“责怪链”。有时，这个受责怪的对象可能并不存在，是一位莫须有的员工，人们称他为“谁”。有了他，大家都可以把事情怪到他头上。

比如：“谁又把这个弄错了？”“不知道谁在上一个工序没有按时完成！”“究竟谁负责？”等等。

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