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第12部分（第2页）

“请你把收银小票给我核对一下，还有你的商品也给我看看。”前台小姐态度很好。

“你看，白纸黑字，不要说我造谣。”女顾客理直气壮，把收银小票和一袋散装的蜜饯扔给了前台小姐，她的声音吸引了店堂里所有顾客和员工的眼球。

“请你稍等，我去请示一下。”前台小姐把女顾客安定好，直接去了散装柜台。

食品是散装柜的，前台小姐走了以后，女顾客一直在骂，声音像个大喇叭。张店长坐在办公室，听见外面的声音，没有动。他相信下属的能力，不喜欢过分干预，多数时间让他们自己处理。前台小姐直接找到女师傅，叫她核对商品单价。

“东西是我们散装柜的？”女师傅心里一惊，把袋子接了过来。

“是的，你快看看。”前台小姐催促道。

“商品代码输入错误，应该是0641，输入0642了，价格高了三块。我重新称重一下，换个包装袋，你和顾客解释一下。”女师傅手脚利落，增加了商品的分量，封好口。

前台小姐拿着商品，回到前台。女顾客还在那里喋喋不休，前台小姐耐心地解释完，女顾客坚持要索赔三倍的损失。这时，前台小姐犹豫了，不敢贸然下决定，她回头找到姜建妤，把问题反应给她。姜建妤正在散装柜，和女师傅、蓝雪梅和新手在一起，核对当天称重员工工号。蓝雪梅从来没有遇到过这样的情况，心惊肉跳，担心工号号码是自己的。

第十九章　　经商大忌

“姜班长，顾客要求三倍差价赔偿，不然她要反应到公司总部去。”前台小姐向姜建妤说明情况。

“把差价赔给顾客，散装柜三个人平均摊，工号确定后，由工号人一个人承担。”姜建妤说完，让散装柜三位员工各拿出一份钱，交给前台小姐。

蓝雪梅心里一直在打鼓，她非常担心工号结果。作为新员工，赔钱事小，丢面子事大，她不希望给人任何不敬业的印象。很快，工号核对结果出来了，是新手的，她心里的石头终于落了地。

“谢天谢地，幸亏商品上有工号人的代码，不然，还真的说不清楚是谁做错的。”蓝雪梅在心里彻底舒了一口气。

三分钟后，新手给店长叫到了办公室。十分钟后，新手收拾东西走人。当姜建妤把属于蓝雪梅的那份差价还给她的时候，她不知道是高兴还是难过。一笔错误的卖单，就否定了一个人，店长是不是太不近人情了。

话说回来，市场是无情的，商场是靠信用为生的。这是一笔错误的卖单，如果不被顾客发现，吃亏的自然是顾客。现在，被顾客发现了，受损的就是门店了，信誉受损是经商大忌。员工被辞退是小事，门店的影响才是最重要的。

这件事情，对蓝雪梅的触动很大。超市工作看起来没有什么大学问，但是，每个人做的每件事情，都需要足够的细心。在人的一生中，有的错误是不能犯的，只要犯一次，连改正的机会也没有，新手就是。

三点下班后，蓝雪梅被店长叫到了办公室，一起被叫来的，还有女师傅。她们两个人面面相觑，女师傅低着头，还是蓝雪梅从容些。别人犯错误，对她来说，是教训，要引以为戒。

“今天发生的事情，你们都看见了，对我们门店的影响很不好。你是老员工，业务上比较精通，出现这样的错误，你也有不可推卸的责任。这个月奖金，你要扣掉50％。蓝雪梅是新员工，希望你好好带她，不要再出现同样的错误。好了，你们回去吧。”店长说话干脆利落，眼睛看也没看她们。

两个人走出办公室后，一起到了更衣室，下班时间已经过了，更衣室的人也走干净了。女师傅脸色很难看，一直闷头不说话。蓝雪梅知道她心情不好，想安慰她，却不知道说什么好。

“凭什么啊，扣我一半奖金，又不是我称的东西，人都给辞退了，还找我算帐。”过了半晌，女师傅终于说话了。

“师傅，扣了已经扣了，气了伤身体。等我发工资，给你摊25％。”蓝雪梅想表示一下自己的态度，唯一的方式只能是摊低师傅的罚款了。

“新来的真是害人不浅，我不要你的钱。昨天你病假，领班临时找她过来代替你的，我今天上午还交代她，称重一定要小心，看清楚代码再称，没想到，还是出错了，真丢脸啊。”女师傅越说越生气。

第二十章　　前途未卜

“师傅，我请你吃三鲜馄饨去，就在超市巷口，味道很不错的。”蓝雪梅换完工作衣，坐在一个废纸箱上，等待女师傅。

“不吃，气死我了……我马上要去学校门口接儿子，他一会儿就要放学了。蓝雪梅，听说你是大学生，大学生怎么到我们超市来了，这里全部是没有什么文化的人，干的也是粗活和重活，下岗的女人特别多，你不觉得在这样的地方混，太可惜了？”女师傅换锋一转，突然换了一种口气。

“阴错阳差……”蓝雪梅说完，淡淡地笑了起来。

这一笑，女师傅也跟着笑了起来，两个人一起走出更衣室。临出店门的时候，她们主动在保安处验了自己的随身小包，各自离去。蓝雪梅心里还是很感激女师傅的，今天中午来货的时候，师傅看她身体不大好，自己去搬货了，把她留下看货架，保存了她的体力。

蓝雪梅今天虚惊了一场，走出门店后，还有点肌无力。一路上，她不断提醒自己，工作要细心，千万不能给师傅丢脸。例假还没有结束，她的身体还虚着，下班后也不敢到处乱跑，还是做地铁回家休息去了。

冬天的地铁站，冷风四窜，蓝雪梅站在寒风中，等了两分钟，地铁进站了。车厢里人很多，春节过完了，回乡过年的人都回来了。座位满了，蓝雪梅一直站着，快到元通的时候，手机响了。

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