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调节关系这件事,温箐还是挺会的,因为……
作为精神科医生,温箐常在患者激动时介入控制,以保护他人。
面对家属的不满,她需巧妙调解,平衡关怀与安全。
所谓调解时,温箐每次都会先放下道理,用同理心赢得信任,让家属感到她站在他们这边,而非冷漠的评判者。
温箐迅速了解情况后,便转身向众人温和地表达来意,她的声音柔和,眼中流露出同情与歉意。
轻声细语地说道:“伯爵大人这次过来,就是想请你们回去的。”
她的话语让在场的人面露惊讶,但短暂交换了一下眼神后,他们的眼中满是愤怒。
"可笑!这怎么可能!
"有人愤怒地反驳。
"看来伯爵大人是把我们当猴耍了!
"另一人愤怒地附和。
"哼!天大的笑话!你们放的火,现在又来说要请我们回去?
"愤怒的情绪在空气中弥漫。
温箐心中一紧,她知道必须立刻采取行动,阻止即将爆发的冲突。
她的声音中带着一丝急切,
"如果是伯爵放火的话,我们又为何会赶来这里?
"
她的问题让现场陷入了短暂的沉默,温箐趁机进一步追问,
"你们说火势已无法扑灭,如果真是来欣赏的,我们又为何要救你们呢?
"
她的话语如同一股清流,逐渐平息了众人的情绪。
温箐没有责备,而是耐心地引导他们思考,
"那放火的人,到底是什么样子,让你们认为是伯爵的人所为?
"
随着情绪的稳定,众人开始谨慎地核对信息,最终由一位老者向温箐描述了嫌疑人的特征:
"那人穿着朴素的亚麻衣物,颜色单一,无过多装饰,但很整洁,且乘坐马车离开。
"
这服装是城堡中佣人的通常穿搭,还有钱叫马车,也不怪他们会觉得是伯爵指示的。
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