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第7部分（第1页）

没有完美的个人，只有完美的团队；

以一当十并不难，难的是以十当一。　txt小说上传分享

互信：像相信自己一样相信别人（1）

2009年2月5日，联想发布的截至2008年12月31日止第三季度业绩报告显示，季内，联想集团全球个人电脑销量同比下降5％，本季度来自持续经营业务（不包括已出售业务）的综合销售额同比下降20％，为359亿美元。第三季度亏损9700万美元。这个数据告诉人们，联想已经到了危急时刻！

同时，联想宣布，柳传志复出担任联想董事局主席，杨元庆接替威廉·阿梅里奥担任CEO。

对于此次柳传志的复出，智融集团董事长施振荣评价说：“企业的政策系由董事会来敲定，并由执行长予以落实，当面临竞争激烈的客观环境时，如果内部的默契不足，则企业政策要落实执行就会有困难。‘柳传志－杨元庆’组合跟‘杨元庆－阿梅里奥’相比，前者的优势在于其共识与互信基础深厚，有利策略的落实执行。

“中国企业国际化需要借助国际人才，但由华人主导的企业，需与这些外来的人才形成互信基础，并对企业策略有共识，对公司有信心，而且互信基础需要长时间的培养，且面对文化背景的差异，则挑战更大，如果企业规模太大或环境竞争太激烈，则更不利于互信基础的建立及共识的形成。”

契约精神的核心是守信。契约从习惯上升为精神的伦理基础就是守信。只有彼此互信，才能够达成契约。正因为如此，在现代各国的民事法律中，都把诚实信用作为“帝王条款”，作为“君临全法域之基本原则”。在契约未上升为契约精神之前；人们订立契约源自彼此的不信任；契约的订立采取的是强制主义；当契约上升为契约精神以后；人们订立契约源于彼此的信任。当诚实守信成为一种约定俗成的主流时，契约的价值才能真正得到实现。

（1）互信是和谐的基础。

朝鲜半岛无核化、防扩散不仅是美朝双边问题，更是地区问题，关乎有关各方的安全利益。有关人士分析认为，建立互信是融化美朝关系坚冰的关键。15年前，卡特访朝在扭转朝核危机的过程中起了决定性作用，这是由当时朝核危机的形势所决定的。当今的克林顿平壤之行虽然难有立竿见影的突破，但是如果美朝双方能有机会触及实质性解决双边歧见的可能，为未来通过多边平台化解朝核危机建立信心，那将有利于朝核问题的最终解决。

国务院台办发言人杨毅表示，内地和台湾两岸关系发展的过程中还存在一些固有的分歧和矛盾，以及政治、军事等敏感问题，这些问题不解决或解决不好，将成为两岸关系发展的瓶颈。所以要解决这些问题，重要的是要建立互信，为逐步破解这些难题累积共识，创造条件。

人们之间的相互信任是构建和谐社会与和谐团队的重要基础。只有广大成员之间建立起了高度互信，和谐社会与和谐团队才能够真正成为现实。但在现实生活中；因为人们之间的信任缺失而导致的社会问题甚至悲剧，这些都严重地影响着和谐社会与和谐团队的构建。

2007年11月21日，已怀孕9个月的李丽云因呼吸困难被“丈夫”肖志军送到朝阳医院京西分院治疗。医院建议做剖宫产手术，肖志军却拒绝签字。当天19时25分，因未得到家属签字无法进行手术，李丽云和腹中的胎儿双双身亡。

之后，死者父母和代理律师一起向朝阳法院立案庭递交了诉状。原告认为，医院在没有核查受害人婚育证明的情况下，就认定肖志军是李丽云的丈夫，坚持只有亲属签字才能手术，而肖志军隐瞒了其与受害人并非夫妻关系的事实。两被告的行为构成共同侵权，应对受害人的死亡承担责任。死者李丽云的父母为此向朝阳医院索赔121万余元。

互信：像相信自己一样相信别人（2）

医院和患者之间的纠纷很多是因为彼此缺乏一种互信。医院担心患者欠费，患者担心医院宰人，双方一开始就是戴着有色眼镜看待对方，其产生的偏见便很难根除。

卫生部在关于“卫生事业的改革与发展”的报告中指出：“全国每年医疗机构提供医疗服务的人次达20多亿，即使我们做到99％的和谐，只要有1％不和谐，那就意味着2000万人次不满意。在构建和谐医患关系中，医疗机构和医务人员是主导方面。我们要眼睛向内，正视和克服自身的不足。一些医疗单位对于方便群众就医、减轻群众负担之事，总是强调客观原因，解决不力。这种作风应立即改进。”（新华网）

据悉，医患矛盾层出不穷，已经引起了“两会”代表、委员们的关注。医患关系已成为社会问题。“其实纠纷完全可以避免，只要医方和患方能相互信任，做好沟通。”中山市医学会负责人黄丹平说，“医生和患者，本来共同面对的敌人是疾病。”黄丹平对现今医患关系的紧张状况深表忧虑。

（2）坦诚相待是建立互信的前提。

互信是团队与社会和谐的基础，而建立互信首先就要消除偏见，坦诚待人。特别是政府和政府官员更要与百姓坦诚相见，建立互信，做实践契约精神的模范。建立互信，首先彼此要进行有效的沟通。互信的基础是坦诚。人们之间进行交往，坦诚相待，有效沟通，才做得到互信。

近年来，江苏省扬州市通过建立“寄语市长”、“市长信箱”网络平台，开展党员“走在群众中，干在群众前，享受在群众后”主题实践活动，建立党员、公务员、人民代表、政协委员“走门串户，联系群众”等制度，产生了良好的社会效果。

扬州市的一位官员深有感触地说，建设社会主义和谐社会，首先要构建政府与群众的新型互信关系。“群众是我们的力量之源！”“寄语市长”栏目刚开通时，70％至80％是批评性意见，现在80％至90％是具体的建议。通过这个窗口，目前平均每月收到各类来言1000多条、来信300多份，市政府现已收到百姓建议12万多条。在市民与政府之间架起了一座沟通的桥梁。

国家和江苏省有关部门的抽样调查表明，扬州市民对市委市政府工作的满意率、对环境和生活质量的满意率、对社会治安的满意率都在96％以上。近几年，扬州经济以年均152％的速度平稳增长，并获得国家卫生城市、国家环保模范城市、国家生态示范市等多项荣誉，还获得了全球人居领域最高奖——联合国人居环境奖。

扬州市政府的有关领导认为，这一切都是老百姓支持的结果，“是各级政府着力构建与百姓新型互信关系的结果”。

“现在有些地方的干部很委屈，经济搞上去了，老百姓也有钱了，但‘骂娘’的人还是不少。”一位政府官员认为，这与老百姓的利益诉求没有渠道表达有很大关系。作为百姓的父母官，官员要真正做到权为民所用。因此政府作决策、办事情，一定要充分听取来自社会各个方面的意见，统筹兼顾不同群体的利益诉求。只有这样，构建和谐社会才能够获得坚实的基础。和谐社会应当是人与人之间、人与社会之间关系融洽的社会。所以，只有沟通人心，才能和睦相处；只有沟通人心，才能形成力量。在建立和谐社会的过程中，人们彼此之间以及政府和百姓之间的互信、互谅、互补、互助、互爱，是社会关系和谐的重中之重。

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