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第8部分（第2页）

测一测：你需要添加思维防腐剂吗？

测试说明：一个社会场景可以有不同的解释。将你所想到的所有可能的解释都写下来，只写纲目性的词语即可。下面给出了四种场景，你需要在20分钟内完成。准备好一个短时闹钟或跑表来限定你的时间。

评分标准：在规定的时间内每写出一种解释得1分，重复无效。

1．在飞机起飞大厅在机场候机厅的一角坐着一位妇女，她不时的擦掉眼角的泪水。请你给出尽可能多的解释。限时5分钟。

（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）2．新领导张立最近被任命为某有限公司市场部经理，负责华北区的市场策划。刚开始的时候，他经常沉默寡言。近来，他变得活跃起来了，有时，他会独自躲在一旁露出神秘的微笑。请你给出尽可能多的合理解释。限时5分钟。

（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）3．在商场里陈夫人站在试衣镜前，她将衣服拿过来，对着镜子打量着自己。突然间，她泪如雨下。请问，她为什么会有这样的举动？限时5分钟。

（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）4．在超市里林恒先生在超市的酒类柜台旁走过。忽然，他转过身来，拿了两瓶香槟酒，然后立刻向付款台走去。然后就匆匆离开超市。请你给出尽可能多的解释。限时5分钟。

（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）参考答案：若你有类似的答案，给自己额外加5分。

1．在飞机起飞大厅：这位妇女之所以流泪是因为她患有沙眼，按规定，她不能登机。

2．新领导：张立是个体育迷，时值奥运会举行，他非常想看比赛。做了市场部经理，负责华北区的市场策划，他需要经常出差，这意味着，他

有大部分的时间要在列车上度过，会错过比赛，所以一开始他闷闷不乐。后来，他得知铁道部新开通了Z系列直达特快列车，内有无线电视，还

可接通宽带网络，这样，他就可以在列车上观看他喜爱的比赛节目了，所以他露出了神秘的微笑。

3．在商场里：陈夫人最近和丈夫因为第三者的关系，正在闹离婚，可是他们感情很深厚，说实在的她舍不得。心情郁闷的她来到商场，想通过

购物舒缓一下痛楚的心情。就在她心神不安时，她看到镜子里一个捧着一大束鲜花的男子站在自己身后。原来是丈夫回心转意，专门向她表示

爱意来了。你说，陈夫人怎么能不泪如雨下？

4．在超市里：林恒的偶像刘翔马上就要站在奥运会男子110米栏决赛的跑道上了，他相信刘翔一定能够第一个冲过终点，拿下这块意义非凡的

金牌。他邀请了一些朋友聚集在自己的院子里，准备欢庆胜利。还有半小时决赛就要鸣枪了，他发觉家里没有香槟酒了，这怎能尽兴。于是，

他匆匆来到附近的超市。

自我评价：得分10分以下：你太缺乏创造力了，强烈建议你给自己添加思维防腐剂。

得分10~20分：你的创造力指数一般，还需要好好锻炼，给自己加点思维润滑油吧。

得分21~30分：你具有良好的创造力，在工作中一定有上佳表现。

得分30分以上：你有诸葛孔明风范，永远不会缺乏有价值的新点子，不过要谨防心术不正。

。　想看书来

是你解决了问题？

——没有任何人可以帮你解决问题，只有你自己，你必须对自己的一切负责。未来职场需要的人才必须具备自我解决问题的能力，以及自立的

工作态度。

业绩一直不见起色；与上司老是意见不合；不知是否该继续这份工作、还是要换其他的工作……工作中总是有着各种的烦恼，你可以询问朋友、同事，或是主管的意见，寻求他们的协助。但是，他们也只能提供建议而已，要去面对问题、解决问题还得依靠你自己。

因此培养自我指导的能力是非常重要的。正如同一位运动员教练，他必须随时随地观察选手的表现，找出问题所在，设想解决的方法，并拟定一套训练计划。如今，你就是自己的职场教练，必须自己找到问题、解决问题、突破工作的瓶颈。

1998年4月，海尔在全集团范围内掀起了向洗衣机本部住宅设施事业部卫浴分厂厂长魏小娥学习的活动，学习她“认真解决每一个问题的精神”。

为了发展海尔整体卫浴设施的生产，1997年8月，33岁的魏小娥被派往日本，学习掌握世界上最先进的整体卫浴生产技术。在学习期间，魏小娥注意到，日本人试模期废品率一般都在30％～60％，设备调试正常后，废品率为2％。

“为什么不把合格率提高到100％？”魏小娥问日本的技术人员。“100％？你觉得可能吗？”日本人反问。

从对话中，魏小娥意识到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他们停滞于2％。作为一个海尔人，魏小娥的标准是100％，即“要么不干，要干就要争第一”。她拼命地利用每一分每一秒的学习时间，3周后，带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。

时隔半年，日本模具专家宫川先生来华访问，见到了“徒弟”魏小娥，她此时已是卫浴分厂的厂长。面对着一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100％合格的产品，他惊呆了，反过来向徒弟请教问题。

“有几个问题曾使我绞尽脑汁地想办法解决，但最终没有成功。日本卫浴产品的现场脏乱不堪，我们一直想做得更好一些，但难度太大了。你们是怎样做到现场清洁的？100％的合格率是我们连想都不敢想的，对我们来说，2％的废品率、5％的不良品率天经地义，你们又是怎样提高产品合格率的呢？”“用心。”魏小娥简单的回答又让宫川先生大吃一惊。用心，看似简单，其实不简单。

一天，下班回家已经很晚了，吃着饭的魏小娥仍然在想着怎样解决“毛边”的问题。突然，她眼睛一亮：女儿正在用卷笔刀削铅笔，铅笔的粉末都落在一个小盒内。魏小娥豁然开朗，顾不上吃饭，在灯下画起了图纸。第二天，一个专门收集毛边的“废料盒”诞生了，压出板材后清理下来的毛边直接落入盒内，避免了落在工作现场或原料上，也就有效地解决了板材的黑点问题。

魏小娥紧绷的质量之弦并未因此而放松。试模前的一天，魏小娥在原料中发现了一根头发。这无疑是操作工在工作时无意间落入的。一根头发丝就是废品的定时炸弹，万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽，并要求大家统一剪短发。又一个可能出现2％废品的原因被消灭在萌芽之中。

2％的责任得到了100％的落实，2％的可能被一一杜绝。终于，100％，这个被日本人认为是“不可能”的产品合格率，魏小娥做到了，不管是在试模期间，还是设备调试正常后。　　在工作中，如果人们能够像魏小娥这样用心，也一定能成为第二个“魏小娥”。

任何人在面对工作时，都必须想清楚一个问题：这份工作对我到底具有什么样的意义？我为什么要做这份工作？提高工作动机的关键在

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