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第19部分（第2页）

60秒。从顾客付钱到下单，再到顾客拿到食物，整个工作流程都会在60秒钟之内完成，所有的麦当劳员工都会遵循这一对顾客的承诺。麦当劳的工作效率在顾客最为关心的快捷问题上得到了最好的体现，而且体现到了极致。

30分钟。每隔30分钟，麦当劳员工就会对店内进行一次全面的清扫，这样的工作效率使得室内环境保持着永久的干净和清洁，也为顾客提供了舒适卫生的用餐环境。频繁的清扫虽然辛苦，但是充分体现了麦当劳的工作效率。为了顾客的满意，他们做到不遗余力。

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第65节：时间篇（4）

4摄氏度。麦当劳的可乐，始终维持在4摄氏度。这是因为，据研究表明，可乐在4摄氏度时口感最佳。为了让顾客享受到最佳口感，麦当劳的员工需要对自己的工作精益求精，在第一时间将可乐送到顾客的手中，让顾客享有最好的服务。

正是对效率一丝不苟的追求使得麦当劳成为全球闻名的快餐公司。

在注重效率的时代，效率就是生命。对于个人而言，效率是拥有成功机会的可能；而对于一个企业而言，效率是兴衰成败的根本。时间是人的财富，如果一个人没有良好的工作效率，无疑就会在一件事上花费更多的人生成本，也就是在浪费生命。从这个意义上说，效率成就我们的人生。注重效率的人，会在自己有限的生命中加快前进的脚步，使平淡的生活拥有更加充实的内涵，让生命变得更加多姿多彩。

6。　效率不是一切

在一个小山村里，一位母亲辛辛苦苦养大了自己的儿子，并送儿子上了大学。当儿子大学毕业参加工作的时候，母亲也已经白发苍苍了。能自己独立工作挣钱的儿子开始寄生活费和保姆费给自己的母亲。

一开始，他的收入并不高，于是每个月除了自己的生活开销以外，余下的工资都按时寄给母亲。后来，他职位提升，工作越来越忙，变成了一季度寄一次钱给母亲，钱的数目也在一点点增加。再后来，寄钱的时间变成了半年。最后，也许是考虑到效率问题，儿子给母亲寄钱的时间变成了一年一次。

可是，当儿子一次性寄出了母亲全年的生活费和保姆费后，却收到了母亲的一张汇款单。母亲只接受了一千元钱，剩下的又全部寄回来了。随同汇款单寄出的，还有一封信。儿子有些奇怪，便连忙打开信看。

在信上，母亲说：以前，每次收到你的汇款单，我和村里的邻居们都要高兴好几天。每一个月，我们都等待着这样的欢喜和满足。我退回去的钱，希望你每月寄一点，这样，每个月我们都能够高兴一阵子。

儿子恍然大悟。同样多的钱，如果自己每个月都寄出一部分，带给母亲的欢乐将会大大增加。尽管自己花的时间多一点，但对于母亲来讲，快乐和心理的满足是难以用时间来计算的。而如果自己一次性寄出所有的钱，虽然减少了麻烦、提高了效率，但对于母亲来说，快乐的次数便大大减少了。

有时候，效率并不是从简单的表面现象来看的。对于能够产生出更大的心灵满足的情况来说，效率就显得不那么重要了。而且牺牲暂时的效率来换取更大的动力，从而产生更高的效率，无疑是一种明智的选择。

7。　生命应有的长度

一位担任美国一家著名跨国企业亚洲区顾问的老人退休了，两个年轻人去拜访他。老人尽管已经年过六十，但精神矍铄，思维敏捷。他广博的知识和超前的思维让年轻人也自叹不如。老人善于预测经济形势，曾经很多次把企业从可能爆发的危机中解脱出来。一个年轻人笑着请老人给他预测一下人生。老人问他想预测哪一方面的，年轻人伸出手掌给老人看，说：“很多人都说我的生命线很长，特别长寿，你看看呢？”

老人看了一眼年轻人的手掌，反问道：“你知道构成人体组织的最小单位是什么吗？”年轻人疑惑的说：“是细胞吧？”老人说：“不对。细胞并不是最小的单位，它是可以再分的。生物学家已经发现，构成人体组织最小的单位是DNA，目前已经破解的DNA组合已达两亿，按照DNA的组合推算，人的寿命应该是1200岁。”

年轻人大吃一惊，不解的问：“如果真是那样的话，为什么现实生活中却很少有人活到100岁呢？”

“因为生命有折损，我们每一天的日常行为都是对DNA的折损。我们说话、工作、吃饭、思维，每时每刻都在消耗着生命中的DNA，这使我们的生命达不到生命应有的长度。”

“那就是说，如果我们什么也不做，一点也不消耗DNA，我们就可以活到1200岁了？”

“理论上是这样的，但是现实中是无法实现的。因为我们不可能不消耗，活着就要消耗，吃饭、睡觉这些维持生命最基本的成本就是消耗。即使我们不工作，我们也不可能不消耗。”

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第66节：时间篇（5）

年轻人被这番话惊呆了。原来维持现有的生命是以牺牲未来生命为代价的，活到100岁的人是以牺牲掉未来的1100岁的生命为代价的！这是多么昂贵的代价。

老人仍旧侃侃而谈：“所以，按照消耗掉的DNA计算，那些著名的科学家取得成就是正常的，并不是因为他们特别伟大，其实我们也完全可以做到。我们没有做到，按说应该比他们消耗的DNA少许多，所以，我们应该活到200岁以上。”

“可是为什么我们并没有活那么久，甚至比他们活得更短？”年轻人更加疑惑。

“答案只有一个，那就是我们和他们消耗了同样多的DNA，甚至我们消耗的更多，但是我们并没有把我们消耗的DNA投入到有益的事业中去，而是用在了无谓的事情上，我们的生命就是这样被缩短了。”

我们的生命都是有限的。如果把自己的时间都投入到无谓的事情中去，那么不但不能产生收益，延展我们生活的空间，反而会成为对生命最无益的消耗，也就是在缩短我们的生命。怎样让我们牺牲掉的生命发挥最大的价值是值得我们每一个人认真思考的课题。

8。　超过定额

一次，企业家弗兰德去参观他位于肯塔基州的一家工厂。当他向工厂经理了解生产情况时，经理很无奈地说：“这里的工人实在是太难管理了。我想了各种各样的办法，提高他们的收入和生活条件，给他们更多的休息时间，答应了他们的种种要求，可是不管我怎么做，他们就是无法完成定额。前几天还有位工人对我说，应该降低定额。可是，定额只是同类工厂的平均水平，没有理由完成不了的。”

弗兰德没有回答那位经理的话，而是走到车间里认真观察工人的工作情况。他发现所有的工人都无精打采，工作起来懒懒散散。于是他对经理说：“请你在每一个车间的门口挂上一个牌子，写上前一天的生产数字。”那位经理照做了。第一车间的牌子上写上一个大大的“6”字，这是他们前一天完成的产品数量。这个令人骄傲的数字被第二车间的人看到了，他们议论纷纷“这分明是向我们示威嘛”“他们以为自己是做得最快的呢”“让他们看看我们的工作，震震他们”。

于是，第二车间的工人前所未有地专心，他们的工作效率大大提高。第二天，第二车间的门口挂上了一个大大的“7”字，比第一车间的字还要大。第二车间的工人脸上也有毫不掩饰的得意之态。第一车间的工人被激怒了。他们觉得第二车间的工人是在向他们挑战，他们毫无惧色的迎接了这场挑战。第三天，第一车间的门口挂上的是一个大大的“8”，这一天第一车间的工人更加精神抖擞，把全部的精力都集中在手中的产品上。这就像一颗炸弹一样投在了第二车间的工人心里，尽管他们不动声色，可是每个人都在暗暗努力，想要超过第一车间。

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