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01(第1页)

电话铃声响了起来,是内线电话。看了一眼,是从饭店十六层电梯间打过来的。山岸尚美的心中浮现出一种不祥的预感。就在刚才,有一位男客人办理了入住手续,他入住的正是位于十六层的单人间。距离服务生町田拿着行李带着那位客人离开前台、前往房间不过五六分钟的样子。町田是刚刚入职一年的新人。希望他不要犯下什么重大的失误才好,尚美暗自担心道。

“你好,这里是前台。请问有什么事吗?”

“我是町田。我现在刚把客人带到1615号房间,他说房间里有一股臭味。”

“臭味?”

“是烟草的臭味,明明是禁烟的房间,为什么会有烟味呢……”

尚美立即操作起手边的终端机。屏幕上显示出了1615号房间的资料。

那里确实是禁烟房间,清扫工作也已经完成。而且,记录显示,从来没有人反映过这间房间有烟味。

“好的,我知道了。客人在哪呢?”

“正在1615号房间等着呢。”

“那么,你也一起留在那里吧。我马上就过去。”

挂断电话后,尚美再次敲起了终端机的键盘。这次要确认的是入住客人的资料。十六层的客人是来自大阪的公司职员。一周以前就预约了。当时对房间的要求是非吸烟室,房间的窗户不面向大街,房间位置尽量靠边。为他办理入住手续的正好是尚美本人,也并没有察觉出什么古怪。

尚美迅速在前台内环视了一圈。前台经理去办公楼参加一个临时会议了。

尚美挥挥手,把一位叫川本的新手接待员叫了过来。

“1615号房间的客人投诉了,赶快找一间替换的房间。”

“我知道了,是单人间吧?”川本答应着,眼睛已经盯向了预约屏幕。

“单人间和双人间,再找一间豪华双人房。”

尚美边说边拿起万能卡走出了前台,身后传来了川本答应的声音。

坐电梯上到16层,尚美看见服务生町田正站在1615号房间的门口。他也注意到了尚美,朝她走了过来。

“真是奇怪。我刚开始带客人进入房间时,是没有异味的,可是当我在电梯间打完电话返回房间时……”

“这次就有异味了是吗?”“是啊。”町田讶异地点着头应和道。

“我知道了。川本已经找好了替换的房间,你去一趟前台吧。”

“好的,知道了。”

看着町田转身走向了电梯间,尚美敲响了1615号房间的房门。马上就有人开了门,一个中年男人的四方脸出现在尚美眼前。单眼皮的眼睛很浑浊,嘴角不高兴地向下耷拉着。

尚美首先鞠了一躬。

“真是给您添麻烦了,听说这间房间里有异味。”

男人将脸朝向房间轻慢地扬了扬下巴:“嗯,你自己进来看看。”

尚美说了声“打扰了”便进入了房间。

几乎不用怎么费力去闻,尚美马上就感觉出了房间里的异样。确实有一股烟草的臭味。但不像是房间里残留的香烟味,倒像是刚被点燃的香烟冒出的烟味。

恐怕町田的怀疑是正确的。这位客人应该是趁着他去打电话的空当,点燃了自己偷偷带进来的香烟。

“怎么样?有烟味吧。”客人操着一口关西腔用压迫的语气质问着尚美。

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