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邵远正式转到涂晓蓉那一组去了。据说他转过去跟的第一单就是吴阿姨家的装修项目。
秦经理不肯再为谷妙语招新的销售,因为他潜意识里觉得那是一种资源的浪费,毕竟看起来谷妙语在砺行装饰只干到12月31号的可能性比较大。
谷妙语接受了这个事实,但并不消沉气馁,她自己扛起了销售和设计师两项职能,有条不紊地干着自己该干的事。
砺行装饰从小作坊发展到现在有很多家门店,公司规模是有一点了,但小作坊的经营理念并没有得到太多改善。比起有设计能力的设计师,公司更愿意招聘那些有销售能力的设计师——或者干脆换个说法,他们其实就是有点设计能力的销售。
公司没有能够驾驭中产阶层往上的客户群体的能力,因为缺乏那个阶层所需要的设计能力出众的设计师。所以一直在以来,公司的定位都是市民阶层。公司是靠着走量做出了效益。
谷妙语仔细地想过,自己的单为什么能够连续两次被涂晓蓉撬走。
答案是她把自己的客户群体囿于公司的客户群体内了。她为什么不胆子大一点,去试着拔高一下自己的客户群体?
比起设计思路的精妙、设计功能的人性化、材料的环保、配套家居与居住者的协调等等这些因素,公司现在的客户群体其实更在乎的是钱。
他们的收入有限,所以想以尽量少的钱,去办成尽量多的事,实现尽量多的功能。
涂晓蓉就是抓住了这些更在意钱的顾客的心理,钻了她的空子,以低价诱惑接连从她这里成功撬走两单。
谷妙语想了下自己和涂晓蓉各自的优势和劣势。
她的优势是设计精准人性化,她能根据不同顾客的不同需求,在设计上做出各种精妙的变通。她的劣势是她做不到忽悠,先用低价把顾客诓来,后面再想方设法把价格缺口从顾客那找补回来。
而涂晓蓉和她正相反,她的优势是能说会道能忽悠,心理素质好,使用各种捞钱手法从不心虚手软有负疚感。但她也有很突出的短板,她的设计功底不行,她没有一点自己的想法和思考。她给顾客们呈现的设计图,基本都是顾客想到什么提出来,她就画什么,也不论证顾客提出的想法落实在设计中是否可行合理,导致很多顾客在装修好之后都有过埋怨之声。
“当初真不应该把插座挪到这里,又难看利用率又不高,还得额外加钱。”
这时涂晓蓉会说:“亲爱的,这个插座当时真是您自己提出要挪到这的。”
涂晓蓉也没说错什么。加上她会哄人,顾客们往往也就不了了之了。
但不得不说,她的设计能力,确实对不起她设计师的名头。
对比过自己和涂晓蓉的优势劣势之后,谷妙语更明确自己该怎么做了。
——她决定大胆地把自己的目标客户拔高一个层次。她要把她的目标客户定位在本身不差钱、比起价位更在乎设计精妙、设计功能能得到完整实现的中产阶层的顾客身上。
这样的顾客,涂晓蓉费上吐血的劲儿也未必挖得走。
确定好新的客户目标后,谷妙语忙碌起来。她要验证一下自己的想法是否行得通,她的设计能力是否能够驾驭中产阶级以上的客户需求。
她一身兼二职,虽然有点手忙脚乱,但也不是不能驾驭。
公司其他同事有的对她同情,有的在冷眼看她热闹。
几天过去,她真有了一单成果。她去中产阶层密集的小高层楼盘售楼处蹲了几天,试了试水。某天有位男士去看房,谷妙语假装自己也要看房,和男士一起被带到样板间。
谷妙语进到样板间里开始发挥设计师技能。
“客厅里的灯其实应该见光不见灯为好。”
“柜子的收纳空间,开放部分和隐藏部分其实按二八比例分配视觉效果更好。”
“灯的开关应该改在动线上才对。哦,您问什么是动线啊?就是人在家里最经常走动的路线。这个门厅墙壁上的开关有一点靠里了。”
……
从样板间里出来以后,看房的男士对谷妙语说,其实他这是第二次来看房了,都没觉得样板间有什么问题。谷妙语适时递出名片,表明了自己的设计师身份。
说来也真是她时来运转,男士钱多事忙,没空操心,买了房子之后,直接找她签了装修的单。一笔可观的单,一单抵涂晓蓉好几单的单。
虽然有运气成分,但这一单还是让谷妙语有了底气,她对自己的想法更加坚定了。
******
这天吃午饭的时候大家在会议室聊天,谷妙语自己一个人猫在角落里埋头吃面条。
有三五个人凑做一堆说到了邵远,说他和涂晓蓉施苒苒相处得非常不错,涂晓蓉对那小伙子赞不绝口,说他聪明上道,还有眼色。现在涂晓蓉出去干什么都会叫着邵远一起,搞得施苒苒觉得自己像失宠了似的,都有点不高兴了。
说起邵远,他们自然就提到了谷妙语。
“现在她就一个人,这给她忙叨的,快跟灰驴似的了,也就才签成一单。虽然这一单的业主是个冤大头,说什么只求品质不在乎钱,然而只这一单对挽救她的业绩并没有什么卵用,说起来我真有点同情她!”
“她本来就处在被淘汰的边缘,这回又变成一个人孤军奋战,好了,都没悬念了,距离她告别我们公司倒计时正式开始。”
几个人对完这番话后,其中一人眼神一瞟瞄到了角落的谷妙语。他赶紧随机应变对谷妙语展开寒暄,企图岔开背后讲人坏话却被当事人听到的尴尬。
“哎,妙语,吃饭呐?那什么,你买的什么饭啊?看着挺香啊!”
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