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第7部分（第1页）

结果会是什么呢？坚强一点的下属也许不做声，只在心里默默地回骂，懦弱一点的下属也许就含着泪水离去。

为什么简简单单的两个字会造成这样的结果？原因非常简单，因为你伤害了别人的自尊心。

每一个人都有自尊心，即使他们是在犯错的情况下，也别以为他们错了，你就可以随意地数落他们。须知，在自尊和人格上每个人都是平等的，你如果不顾及下属们的自尊，把他们逼急了，他们也会反过来刺伤你的自尊与尊严。

揭人隐私是最伤人自尊心的一种形式。每个人都有不为人知的隐私，在他过去的生活历程中，他也许曾犯下错误，甚至做过不光彩的事情。如果你知道内情，在你的下属犯错误或和你有不同意见而出言顶撞的时候，你将会怎么办呢？是趁机揭人隐私，还是只是就事论事？

一位聪明的领导者，是不会把别人过去的不堪之事一股脑地抖出来的，如果你这样做，那你就太不聪明了。

有些领导虽然不会把下属的隐私抖出来，却常常把它当做筹码来压制下属。譬如，在盛怒的时候会说：“你少跟我斗，你过去的黑资料还在我手中呢！”

可怜的下属会因为的确有污点掌握在别人手中，只好忍气吞声，但他心里却是非常气愤，于是，这种心情积累到一定程度，就会出现互相攻击对方隐私的情况。当彼此都把对方的隐私抖出来，弄得两败俱伤时，除了引来一大堆人围观看戏之外，对谁也没有好处。

因此，你要清楚，揭人伤疤是最糟糕的行为。每个人都难免有不愿提及的往事，更何况，工作是工作，又何必牵扯到个人的隐私上去呢？

也许有人会说：“我并不是喜欢揭他的伤疤，但是，他的态度实在太恶劣，我忍不住才这么做的。”

这话乍听之下似乎有道理，但实际上只能说明你胸襟太窄。

你在态度恶劣的下属面前，可以采取两种方式：一是不理他，二是狠狠地教训他一顿。如果的确有必要借助揭过去的污点教训他的话，最好采用暗示的方法，说：“过去的事情我在此就不多说了，你自己心里明白。”

这种点到为止的方法，通常会对态度恶劣的下属起警惕作用。

为什么旧事重提会引起下属们的厌恶和反感呢？这是因为无论是什么人，都不愿意别人揭自己的旧伤疤，所以当别人旧事重提时，愤怒就油然而生了。

这样一来，他不但从此不再信任你，而且会处处提防你，视你如仇敌。

交浅言深会成为你的致命伤

如果你一向乐于帮助别人，经常满足同事们的某些需求，掌握住他们的心思，那么，他们就会拋开成见，全心全意支援你。

想要使求人办事的过程畅通无阻，平时就要建立良好的形象，和办公室内的同事保持和谐而融洽的关系。因此，和办公室里的同事交谈的时候，应该注意到彼此的性别不同，采取不同的谈话方式。

同性别的同事交谈，有时会随便些，但若是和异性谈话，就应该特别注意。当然，要注意的是男女有别，而并非处处设防。

譬如，办公室新来一位女同事，其他女同事就自然会问起她的年龄、婚姻状况，但若是男同事一开始就问这些问题，恐怕不仅是女同事本人，其他人也不禁要怀疑这个男同事心术不正了。

女同事与男同事谈话时，应该态度庄重、温和大方，千万不要言辞*、搔首弄姿，以免为自己惹来不必要的麻烦。

男同事在女性面前往往喜欢夸大其词，显示自己有多大的本事，并爱发表自以为超人出众的思想，目的自然是引起对方的好感。对于这些浮夸不实的言语，女性都只能姑且听之，不要过于相信。如果对方唠唠叨叨说个没完，实在令你难以忍受，那么大可借机打断他的话。

同一办公室里，倘若对方不是交情深厚的同事，千万不可肆无忌惮地畅所欲言。彼此关系浅薄、交情普通，你却硬要和他深入交谈，是件相当危险的事，有时会为自己招惹一些不必要的麻烦。

因此，在同一个办公室里，要和周遭的同事搞好关系，谈话时要考虑到亲疏关系，对于交情普通的同事，大可只谈天气、政治局势，少谈自己的私事，也不要批评公司内部的重大决策。当然，这并不是要你与同事只保持表面上的客气，平时工作上还是应该互相帮助。

要注意的是，尽量不要与无聊的长舌同事议论别人的是非，更不可尽挑些领导、同事之间的八卦新闻念叨，这不但影响同事间的团结，同时也破坏了办公室里和谐的气氛。

同事有时是工作伙伴，有时又是竞争的对手，这种说法虽然有点矛盾，却是不争的现实。

你不妨明确地告诉自己：“同事，就是与自己同时争夺一件东西的一群人。”如此，你就清楚所谓“工作伙伴”的实际含意。也就是说，同事就是想在一场竞争中超越你的劲敌。

有了这种清楚的认识与定位，你就知道，想要获得同事的支持让自己升迁，需要一种高超的技巧。但是，你仍然必须努力去尝试，因为，如果只有你才拥有晋升的希望，那么其他的同事就不得不服从你。

从逻辑和现实层面来解释，一旦你晋升了，就等于粉碎了他们的升官梦想，所以，他们觉得不愉快是理所当然的事。另外，就情绪上来说，就像孩子们会忌妒受到优厚待遇的兄弟姐妹一样，同事们也会既羨慕又嫉妒你的“幸运”。

如果你一向乐于帮助别人，经常满足同事们的某些需求，掌握住他们的心思，那么，他们就会拋开成见，全心全意支援你。

因此，只要你继续给同事“食饵”，尽量满足他们的紧急需求，他们就不敢反咬你一口了，因此，无论多忙、多累，你都千万不要放松了这方面的努力。

别在下属的腿上拴一条绳子

信任的力量是无穷的，身为公司或单位的领导人，应充分信任下属的能力，否则，纵然自己做到累死，也难有大发展。

信任下属是领导者的通行证。

一个团体的大小事务，如果都必须由领导者一个人单独去做的话，领导者纵使有三头六臂也无可奈何，因此，必然得把一部分任务和责任交由下属去完成、承担。至于领导人能不能充分授权下属，那就牵涉到彼此之间的信任问题。

有的领导把任务分派给下属后，依然喜欢事无巨细地干涉和盘问，使得下属处于为难的境地。有的领导人则在提出办事的大原则之后，对具体做法毫不过问，而是完全地交付下属去完成。

比较这两种不同的方法，很显然，第二种要高明得多，不但可以促使上下级之间建立和谐而信任的关系，也可以充分发挥下属的积极性，检验下属的思维和办事能力到什么程度。

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