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负责。顾客没有办法,只能留在店里把头发剪完。
听说过了一段时间后,那位顾客又来了,他对李华说:“上次因为在你这里剪头发而耽误了生意,我曾发誓再也不来这里剪发了。但后来发现其他理发店剪出来的效果都没有这里好。现在,我和我的朋友们只认你这一家理发店。”
口碑效应真的很大。李华的工作责任心获得了一致好评,他已经成为我们那里理发行业里的一个榜样。如果仅从感觉上判断,你一定很难想到这样一个老实内向、性格纯朴的小人物居然是理发界的名师。不错,他身材偏小,长相平凡,没有良好的口才,也没有超凡的智能,曾经被很多人认为“不可能有大的出息”。但是,他却取得了令人自豪的成就。
我想,正是这种竭尽全力、追求完美的工作态度,才创造出了最大的价值。全心全意、追求完美,正是敬业精神的基础。一个人无论从事何种
职业,都应该全心全意、尽职尽责,这不仅是工作的原则,也是生活的原则。
所以说,不论你的工资是高还是低,你都应该保持这种良好的工作作风。能让工作变得完美的人,需要极高的品质。高品质不是从天上掉下来的,而是人们保持高昂的信心,诚心诚意的努力,投入心血智慧以及技能后所得到的结果。它代表的是众多选择当中的明智抉择,因此,你做出抉择之后,就会倾注全力达到这样的标准。
这时,才能、环境、幸运、遗传以及个性都不那么重要,重要的是你打算凭借着自己的所有达到什么样的境界,怎样达到这样的境界。
拒绝平庸、追求完美要求我们首先从自己做起,从现在做起,从一点一滴做起。努力把自己的本职工作做得比昨天更好,把团队的业绩做得比以前更好,把公司的经营做得一年比一年更好。
追求完美就不允许等待。追求完美就要有刻苦敬业、不达目的不罢休的精神以及有过人的精力。我们每一个员工都应该超越自己,拒绝平庸。
所以我们要有突破传统、尝试新事物和解决困难的勇气,还要有胆识承受压力。只有精益求精,才能追求完美。
从我自身的经历及我周围的事情来看,我认为世界上没有做不成的事,只有做不成事的人。作为一个优秀员工,凡是别人已经做到的事,我们即使面临的困难再大,也一定要做得更好;凡是别人认为做不到的事,我们即使遇到挫折,也要继续拼搏直至取得成功;凡是别人还没有想到的事,我们不仅应该想到,而且一定要敢为人先,迅速行动。
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全力以赴追求完美(2)
总而言之,我们所有的员工在制定工作计划的时候,要敢于去追求似乎不可能做到的业绩目标。唯有如此才可能拒绝平庸、追求完美。
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懒惰、拖延的结果是平庸(1)
——遇到问题应立即处理,决不可拖延。拖延不仅会使工作变得平庸,给人带来许多烦恼,而且还会给人造成一定的——有时甚至是巨大的损
失。
有一位老农的农田当中,多年以来横卧着一块大石头。这块石头碰断了老农的好几把犁头,还弄坏了他的农耕机。老农对此无可奈何,巨石成了他种田时挥之不去的心病。
一天,在又一把犁头被打坏之后,想起巨石给他带来的无尽麻烦,老农终于下决心弄走巨石,了结这块心病。于是,他找来撬棍伸进巨石底下,却惊讶地发现,石头埋在地里并没有想像那么深、那么厚,稍微使劲就可以把石头撬起来,清出地里。老农脑海里闪过多年被巨石困扰的情景,再想到可以更早些把这桩头疼事处理掉,禁不住一脸的苦笑。
这个故事其实提醒我们,遇到问题应立即处理,决不可拖延。拖延不仅会使工作变得平庸,给人带来许多烦恼,而且还会给人造成一定的——有时甚至是巨大的损失。
虽然拖延的原因有多种,如懒惰、畏难等,但在这些消极的工作态度中“懒惰”则是对成功最有害的因素。
人们常常惊异于文艺家的创造性的才能,爱用“才”和“灵感”这样的术语,去解释作家的智力。其实,作家的智慧,虽然与观察、记忆、想像、美感能力有关,但是,影响作家成才的条件,并非都是智力作用的结果,一个最重要的因素就是勤奋。高尔基说:“天才就是劳动。”海涅说:“人们在那儿高谈着天气和灵感之类的东西,而我却像首饰匠打金锁链那样精心地劳动着,把一个个小环非常合适地连接起来。”
这些大师们的名言充分说明了勤劳对于成功的重要性。
托马斯·爱迪生留下如此多伟大发明的同时,也留下了一句不朽的名言:“勤劳是无可替代的”。
在九十年代曾经流行过陈燕妮写的一本书——《遭遇美国》,里面介绍了一些有名的或者是无名的中国人去美国之后的经历。其中演员王洛勇的经历给我留下了很深的印象。
1991年5月,已经成为威斯康星大学教授的王洛勇去百老汇看了《西贡小姐》。看完后,他突然有一种冲动,觉得自己能够演好剧中的主角皮条客Engineer;于是费尽周折,他见到了百老汇专门选演员的导演克利夫。
克利夫约定他第二天去试戏。第二天,王洛勇试唱了一段百老汇音乐剧《南太平洋》,他信心十足,抑扬顿挫。没想到克利夫打断了他的演唱,说《南太平洋》太抒情,不符合所要演的皮条客Engineer的角色。
第二次,王洛勇新选了一个曲目,又去试唱,结果又被拒绝。
王洛勇突然想出了一个破釜沉舟的决定。他决定辞去学校的工作,从一个普通演员开始,和自己的学生去竞争,一点一点走进美国的演艺圈,一点一点闯入百老汇。他相信:苦心人,天不负。
在美国唱音乐剧,首要的是一口流利、纯正的英语。一位教授为了校正发音,用红酒的软木塞给他做了一串像钥匙的东西,让他咬着软木塞发
音。一次到海边玩,王洛勇发现石头坚硬,他就试着把石头含在嘴里,这么一练,同样有效果。就这样,他天天含着石头练发音。
……就这样,王洛勇屡败屡战,先后闯荡了8次。
1995年5月中旬的一天,王洛勇得到通知,百老汇请他去演《西贡小姐》的皮条客Engineer。
这一天,王洛勇作为《西贡小姐》的主角站在了梦寐以求的象征着世界戏剧最高水平的百老汇舞台上。
王洛勇说过:“要想做一名真正的艺术家,必须过一种非常自律的生活,你只有付出比别人多的勤奋,幸运之神才会眷顾于你。”
可见,只有勤奋才能做好工作,才能使人达到成功,而懒惰在职场中是没有市场的。
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