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五十三章 蓝图寨规(第1页)

酒足饭饱,规划布局也已大体有了眉目,而且淡誉潭的名字起好了,下面就是建筑设计和景观融合问题。

于是,夏教授不等风思扬开口,便向楚天梦招招手,随即与老伴一起换到村部值班室,详细讨论各项设计细节。

剩下的人也不闲着,与郝支书一起收拾好桌上碗筷,再抹干净桌子,泡上一壶上好的黄山毛峰之后,便一起摆开了龙门阵。

沙妞妞已经憋了很久,当先开口说道:“我先谈一下淡誉潭的定位和市场推广,大家都知道,顾客就是上帝,所以……”

“停!”风思扬突然打断了兴冲冲的沙妞妞,“顾客是上帝这句话我不赞同!要知道人类社会发展的过程中,产生需求和满足需求,以及商品与服务的传送过程,都只是必要的中间环节和构成要素,缺一不可。即便我们不谈这些艰涩的经济理论,那么,买与卖也不过是需要与满足的关系,各取所需、相依相存罢了,在关系上应该是平等的,而不应该有上下高低的区别和三六九等之分。”

“但我们如果服务做得没有同行好,那顾客也不会选择到我们这里来啊!”沙妞妞明显不服。

“你说的只是买方市场的情形!如果是卖方市场就又不一样了。”风思扬接着说,“你们今天都看到了,淡誉潭虽然不敢说天下独一份,但环境风景绝对一流,而且还有延年益寿的养生功效,在目前国内绝对称得上凤毛麟角。当然,我们不会就此坐地起价、大发横财,也绝对不会不尊重客户,但我更愿将淡誉潭与客户之间的关系定义为邻居之间的分享,或者朋友之间的聚会,而绝不是上帝与奴仆、高贵与谦卑,因为这样更公道更公平!”

沙妞妞还在消化,田珍却第一个叫起好来:“看来我们家老霍没有吹牛,风寨主果然不同凡响,我举双手同意你的观点!其实,不论是在美国还是在欧洲,甚至一些经济并不发达的拉美国家,交易双方之间的关系要比国内平等得多,起码一份基本的互相尊重是有的。其实本来就应该这样嘛,一个提供服务,一个享受服务,愿买愿卖而已,何必弄得跟奴才见主子似的!要我说,国内的一些人已经被惯坏了,好像只要老子有钱就是天下第一了,多肤浅多势利!又多可笑多可悲!”

霍海一直在洗耳恭听,田珍话音刚落,便嘿嘿笑道:“珍珍,你刚才说我是你家的,那是不是你已经答应做我女……”

“啊……你给我有多远滚多远!”田珍刚才只是一时兴奋,此时见霍海捡到话把,先是罕见的忸怩了一下,随即清醒过来,恢复了小辣椒本se。

“好嘞,咱这就滚,我的小心肝!”霍海说着,身子却真的一斜,向地上倒去。

“哎,霍海,小心!”田珍立即伸手去扶。谁知霍海是假装的,顺势抓住田珍的手臂,往自己怀里一拽,便将田珍搂了起来。

“哎呀妈呀!姑nainai,肉是我的!”一声杀猪般的尖叫随即响起。

看着龇牙咧嘴的霍海如遭电击,猛的闪到一旁,田珍却得意洋洋的笑了,“吆,霍大爷,原来你这大腿还真是肉长的啊!要不你再来一次试试,我倒还想看看你的脸皮是不是橡皮做的!”

“小的不敢了,不敢了!”霍海捂着内侧大腿根,点头哈腰,十分滑稽。

肆意的笑声中,风思扬也被这俩活宝逗乐了。

等笑声平息下来,风思扬接着说道:“虽然把未来的客户定位于邻居或朋友,但我们却不能放松对自身的要求,服务要周到要热情,合理的要求也要尽力满足,但一些不合理甚至过分的做法却不能听之任之,全而不改的,可以退款,并不再欢迎下次入住,绝对不能因为一小撮人影响了绝大部分顾客的心情和享受。”

“嗯,我明白了!”沙妞妞点点头,似乎已经想通了,毕竟取舍之间来不得好好先生那一套,只能考虑根本和主流。而且,沙妞妞还举一反三,想到了另外三点:

首先,淡誉潭是享受生活和休养生息的地方,原则上不欢迎比官斗富的叶公好龙之徒,以及商务目的的请客招待;

其次,建立严格的环境保护制度,一旦发现乱扔垃圾、污染环境、破坏植被或滋扰虐待动物,第一次jing告,第二次则不被欢迎进入,当然,在规定的区域内泛舟钓鱼之类又另当别论;

第三是要严格控制顾客人数,绝不能出现人满为患的现象,影响大家的心情,因此整体定位要高端,消费水平也不能定得太低。

这三点提出之后,其余六人都表赞同。接着嘎鲁提出建立会员制度,这个想法有一定风险,因为毕竟淡誉潭不仅还未开张,而且也没有任何品牌积淀,一旦前期打不开局面,那么会员制就是自己给自己打造的一条绊马索。

风思扬沉吟良久,最后却同意了,因为风思扬虽然绝不缺乏商业头脑,但从本质上来说却绝不是唯利是图的商人,按照他的说法,即便没有生意,岂不是也已经给大家和大家的亲人朋友们提供了一个游玩享乐之处,而这已经足够了。

随后,客房、餐厅、游览项目设定、活动区域划分、保安保卫、山庄技术维护等细致事项也大致有了定规,但随之而来的一个麻烦事产生了:缺人!

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