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第4部分（第1页）

对那些在领导型位置上的人，成功与他们打交道，意味着要关注结果并承认其领导地位。在可能的情况下，要让他们掌握主动，允许其迅速作出决策。

跟这类人沟通的最好办法是简洁、关注事情本身，并且采用决策导向的方式。

下面这些表达方式可能会收效不错：

·　我不想浪费你的时间，所以还是直说吧……

·　你是这里管事儿的，我需要你的帮助。

·　有一个问题我不知该怎样解决。

·　我要说的会帮助我们更快地找到解决方案。

相反，下面这些表达方式可能会给他们带来压力，以至于引发冲突：

·　你以为你是主管，但你不是。

·　你无法做成你想做的（不可能或者说是你不被允许这样做）。

·　我们需要放慢速度，更加谨慎。

·　让我来告诉你一些细节，你好知道为什么这行不通。

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第18节：第二章人们如何做（7）

当与领导型行为风格的人打交道时，成功的要诀是简洁的陈述方式和进行以结果为导向的对话。

关注人＋果断=启发型

你知道那些总是成为人群中焦点的喜剧演员吗？

那些在行为上关注于人，行事果断的人，我们将之称为“启发型”。他们会活跃地与别人接触。这是一种富于磁力和美丽的沟通方式。这一行为风格的人都很开朗且很善言谈。他们致力于开创和维系人际关系。因为他们既是速战速决型，又比较关注于人，因此会迅速地找到交流的方式。他们的行为需求为：交流、影响、成为人群中的中心并保持与他人的互动。

在最佳状态时，这一类型的人富于动感和感染力，投入且风趣；而在最糟糕的状态或是面对压力时，他们可能会表现的油腔滑调、浅薄、自私甚至是古怪。

结合了对人的关注和果断这两个特征，这类人会在建立人际关系上采取积极的行动。语速很快，声音洪亮，同时生动而富于变化。当叙述某件事情时，手势和面部表情是其表达方式里很重要的部分。而其所讲述的事情在那些更加以事情为导向的人看可能有些离题。

通常这类人会很快地相信别人，为了建立融洽的关系，他们可能会把自己非常私密的事情拿出来分享。他们会非常容易地称赞别人，类似“我们有太多共同语言了，”或是“我觉得你肯定爱听这个”会非常自然地从他们口中说出来。这些人也会非常有创造力，并将这种创造力融于谈话中。如果压力水平较低，这种行为风格的人会表现得非常善于交际，建立各种关系，并容易影响别人去思索新的点子。

同时，有很多方面也会让这些人焦虑，尤其是人际交往中的阻碍。人与人之间的批评和对个性的怀疑会加重其压力度，孤立、私密性约束和其他交流约束也会让其备感压力。在这种情况下，这种人可能会看起来非常不可靠，因为他们只关心维系关系，而似乎不干实事。在压力程度较高的情况下，这种人可能会以最快的速度逃离。如果逃跑不起作用，这些人可能会把冲突个人化，这时就有可能发生冒犯和言语攻击的可能。

在面对这种类型的人的时候，我们还是要尽可能去适应他们而不是与之对抗。我们接受他们的状态，然后选择如何回应。为了最大限度地影响对方，我们需要满足他们所需。

在这种情况中，最好的办法是强调对方的社会地位，并承认他们所创造和维系的关系的重要性。我们应当容许他发泄（毕竟，这类人非常健谈），然后，通过谈话中找到解决办法。

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第19节：第二章人们如何做（8）

交流方法是快节奏、强调另一个人的关系和地位。

下面这些表达方式比较容易被他们接受：

·　跟你讨论这件事让我理清了自己的思路。

·　没有你去影响那个人，这件事情我们不可能办成。

·　告诉我你对这件事的看法或者你类似的经历。

·　你认为我还需要跟你认识的哪个人商谈此事？

相反，下面这些表达方式可能会给对方带来压力，从而引发冲突：

·　等我忙完了这个你再发表意见和看法吧。

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