手机浏览器扫描二维码访问
第四十九章 20世纪最重要的是什么（第1页）
经过几天的努力，陆修杰写出了十几页的《关于评价系统的设想》一文。文中阐述了什么是顾客评价系统、顾客评价系统能对便利店发展起到的相关作用、如何建立顾客评价系统等主题内容，另外还提到了公司内部员工评价系统的相关想法，以及与之配套建起起来的公司奖惩细则。青宁公司的四**oss针对《设想》一文开了个小型会议，专门探讨构建顾客评价系统，根据文中的建议，将在公司总部建立客户服务部门，设置一个顾客投诉热线让客服人接听顾客的投诉。
如果营业员被顾客投诉服务态度差，将会得到公司的警告。被投诉较多的营业员在公司查实情况后，会视情况给予惩罚，比如扣除当月奖金、降低年终奖金额，屡教不改和情节恶劣的将会被公司辞退。
有惩罚自然就有奖励。
最值得一提的奖项是总经理特别奖。该奖项针对全体员工，如果员工对公司做出巨大贡献，公司将会给予该员工总经理特别奖，包括直接提高该员工的工资福利待遇以及给予一定的现金奖励。
特别奖旨在鼓励员工，为公司的发展做出卓越的贡献，比如一线优秀收银员总结出最快速的收银操作程序，比如促销策划部门员工设计出一流创意让便利店盈利有较大提升，比如网点开发专员开发出能够持续性地同比盈利较高的门店。
当然，任何奖惩都建立在两大评价系统之上。一线服务员工，更多的是由顾客的评价决定奖惩，其他员工，则更多的由内部员工的评价。如果被投诉，经公司查实情节恶劣的，那么相关奖励也就没了。
在人力资源部门建立督导室，设置专门的督导人员，对全体员工进行绩效考核。督导人员还负责查实顾客的投诉和建议。其中查实投诉就是根据客服部门反馈的情况进行查实，至于顾客建议，则是在每个便利店门店设置顾客意见箱，从中选出那些良好的意见和建议，反馈给公司决策层。
综合来说，顾客评价系统旨在提高服务质量，内部员工评价系统旨在提高公司的工作环境质量和建立良性竞争体系。
现在顾客评价系统可以试行了，7家门店的营业员将是首批试验对象。而内部员工评价系统，还需要一段时间后再进行，因为青宁公司员工，不算21点便利店营业员和配送中心人员，只算公司总部人员的话，那还不到10个人，其中还包括大姑、小姑、黄玲姑姑和小叔4个管理决策人。
到目前，总公司只是在陆路镇一个办公楼里的3间工作室里。网点开发、仓储配送由小叔一个人负责，人员招聘培训、商品采购、促销策划、经营指导等由3个姑姑负责。真正的员工应该只有3个，2个财务，1个人事，都是被青宁公司高于市场的平均工资福利待遇吸引而从其它公司跳槽而来的。不过也多亏了这3个工作经验丰富员工的努力，才使得青宁公司起步阶段的相关工作井井有条。
五月头七天刚过，青宁公司和曙光塑料公司、云裳服装公司便组团上各大高校招聘，正值毕业季，一个个鲜嫩的高校毕业生们等待着就业。
虽然三家公司招聘的侧重点不同，比如曙光塑料公司更加注重招聘材料类专业毕业生，云裳服装公司则注重招聘轻纺工程和服装设计专业毕业生，而青宁公司则是相关专业人才都需要，因为青宁公司框的架都还没建全。市场营销、人力资源、财务等专业毕业生则是大家共同招聘的人才。其中又以市场营销类人才最为稀缺，不是说从该专业毕业就是这方面的人才了，一个市场营销类人才，必须具备一定的分析能力、拥有市场定位眼光、具备策划功底、有一个充满创意的头脑等等能力。
为什么市场营销类人才稀缺？前世后来网络普及后，相关结论已经在网上烂大街了。
其实主要还是一个教育体制问题，我国不缺少人才，但是无论高端领域研究型人才还是相关专业创造性人才都比较稀缺，原因就是当下的教育环境和社会环境下容易出思维僵化性的人才，不易出拥有研究创造性的人才。
这次去各大高校招聘，每逢双休日，陆修杰便跟着去凑热闹去了。不能不去啊，因为对于招聘来说，陆修杰同志估计是所有人里面经验最为丰富的了，前世陆修杰的面试经历可不仅仅是身经百战啊！而且陆修杰自己也希望不会错过一些拥有创造性的人才。
这种人才一般不喜欢被束缚，而当下的教育环境是很死板的，所以高校里学习最优秀的毕业生并不一定拥有创造性，很多都只是埋头勤奋学习的好孩子，但是就营销和创意两个方向来说，陆修杰希望得到的不是勤奋学习的毕业生，而是那种思维天马行空的毕业生，这种学生或许学习不一定好，更可能较差。
考虑到这个因素，所以陆修杰特别叮嘱三家公司的招聘负责人，把第二次面试都定在双休日，自己要参加旁听，并且只要学习成绩不是太差的毕业生都给予2面的机会。
学习成绩太差的毕业生，当然是不能要的。
能考进高校说明学习能力并不会很差，如果学习成绩极差，只能说明这种学生太过放纵自己，对自己没有约束力的人是不能要的。
因为年纪太小，所以2面时，陆修杰只是在场旁听，至于当考官，那还是算了吧，陆修杰当考官，面试的毕业生们估计100%都会怀疑3家公司对面试的态度，明显是不真诚麽。
因为前世面试经验很丰富，所以陆修杰也小小地策划了几个面试问题。包括陈诉家庭成长环境、大学学习情况、对前途的规划等等。不仅仅是让面试者简单地介绍自己然后等待考官提问。
重生之嫡女风华 太阳神尊 网游之地狱龙骑 五灵界主 穿越之温僖贵妃 陷世 万兽瞳 喜良缘 星域之神 召唤之游戏 春闺记事 异界大资本家 恐怖空间 抗倭军 火热特种兵 龙城咒 第一法师 神禽 废男乱异世 三坟
替嫁成妃：爱妃你别逃
七岁时母亲遭人陷害，母女俩双双被赶出家门，十三年后，她化名回来报仇，可是却再次回到那个家，结果却只是替妹出嫁。与妹妹爱上同一个人，她毅然选择成全，自己替妹出嫁进宫为妃。天朝皇帝痴心与一女，在成亲那日，摘下盖头之时，却发现新娘是自己一心苦苦爱着的人，之前的忧伤却都在此刻化无乌有。替嫁，比武，闹洞房。从那一刻起，倾城成了皇上独宠的妃嫔，可是却无人知道，南宫亦辰虽夜夜留宿在倾城的寝宫内，可他们却都是分榻而眠。皇上登基三年，后宫妃嫔无一人有孕，眼看代国虎视眈眈，既是皇上妃子的她，同时却也扮演着代国内应，两者之间，爱与被爱，他们将何去何从。...
清穿之四爷皇妃
新书已开清穿嫡福晋四爷，要娇宠，欢迎新老朋友关注。穿越前，林梦瑶是首都大历史系剩女一枚穿越后，她一心一意要进胤禛的后宅，好好尝尝当宠妃的滋味。等她憋着劲终于指给了四爷，才发觉这后宅的女人个个都不好惹。而这还不是最令她头疼，最头疼的是那个面瘫皇子。他性情内敛，时阴时晴，但他可是林梦瑶的终身饭票，必须得伺候好...
傲娇男神，宠不完！
顾寒笙，你给我滚到书房里去睡！顾寒笙，我警告你唔北北哥，我错了，我真的错了。夏伊茉趴在顾寒笙的胸膛，撒娇似的说着。结婚之前的夏伊茉，天天想着的，就是怎么上顾寒笙的床，把他给弄到手了。结婚后的夏伊茉想着的，却是怎么把顾寒笙给弄下床去！再这样下去，她迟早要死在床上！她的一世英名就要毁了！顾寒笙，我们离...
反派重生之扑倒男主
一朝穿越，她，阎梓绯，居然穿越成了第一反派大ampampgt渣男背叛，法宝遗失，师尊被害，门派被灭，坠入魔道还得被那所谓的正义之士联合围剿？要不要这么虐啊？还有，那坑爹的反派逆袭系统到底是在闹哪样儿？任务一请对面前的极品帅哥进行调戏！某女嘴角一抽，有些尴尬的搓了搓手，那个，你把头往下低一低。男子闻言，如夜色般深邃的黑眸闪过一丝不解，却依旧低头照办。下一刻，唇间传来柔软的触感任务二请对面前的极品帅哥进行调戏，并打脸啪清脆的响声伴随着火辣辣的刺痛感，男子尚未细细品尝刚刚的美妙滋味，只见某女紧紧抓着自己的衣襟，指着男子的鼻子，愤愤的骂了句不要脸！然后，某女双手掩面，好似男子对她做了什么十恶不赦的事一般，转身跑走。任务三请将面前的极品帅哥扒光，并扑倒看着眼前那分外熟悉的俊美容颜，某女膝盖一软，急忙调头。可没等某女逃走，就被男子长臂一揽，圈入怀中，这回，你又想怎么样？某女听罢，甚是没心没肺的嘿嘿一笑，大哥，你能把衣服脱了，让我扑一下吗？男子那万年不变的面瘫脸不由得产生一丝龟裂，嘴角随之弯起一抹罕见的弧度，你三天后，某女愤愤的咬着被角，暗暗磨牙道系统你这个磨人的小妖精，是专门坑队友的对不对？为了成为一名合格的大梓绯努力修炼，每天以抢女主资源，挖女主墙角，专门给女主添堵为己任。可是谁能告诉她，这挖完的墙角该怎么填回去啊！！！特别注意1本文美男多多，1女主均洁身自好，不过天雷滚滚，入场请自带避雷针2自认纯洁或假装纯洁的娃绕道哦，不喜的娃请直接点右上角的‘X’，任何影响某雪码字动力的留言一律删无赦，就是这么傲娇，就是这么任性╭╯╰╮推荐雪雪的完结文绝世女神棍腹黑女王在校园重生之女王逆袭史上第一极品女王...
独家盛宠：天价新娘
郝染流年不利，新总裁的迎接宴上华丽丽的将美食撞在了刚要进场的总裁大人身上！偏偏这位总裁还是她以前甩掉的前男友，哦，Myga，简直是狭路相逢，谁知宴会上被他灌酒醉的不醒人事，还被当成礼物送进了他的房间。你不就是想勾引我对你旧情复燃，别耍手段了是可忍，孰不可忍，他大爷的，谁要勾引他。于是一纸辞职书递上，可是却被扼杀在他手里，最后还被逼成他的贴身助理。可想而知，她今后的日子像进了地狱般，只是为何每当她狼狈的时候他总会在最关键时出现，在她家族企业面临破产时，他说。我用十亿救你父亲的公司，但前提是你得嫁给我。如果你是我种下的前因，那么我又是谁的果报？纯属虚构，请勿模仿...
我本倾城：废柴狂妃驯冷王
她是天脉缺损比婢女更卑贱的废柴，他是一人之下万人之上的十九皇叔，天差地别的二人原本不会有任何交集。二十一世纪雇佣兵界第一人乌云意外穿越，重生在废柴小姐身上，从此浴火重生，凤啸九天！当废柴丑女与绝色皇叔激情碰撞，究竟会擦出怎样的火花？...