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我追求的理念是带给客户实用、系统、简单的管理知识和亲自经历的管理感悟。我希望读者得到的是读完就能用、相对全面、简单明了的管理知识。
这是容易理解的目标,但却是很难做到的目标。
实用这件事,每个人的理解都不相同,同一个人在不同时间的理解也不相同。我理解的实用是当您看完一篇文章时,就有马上要做事的冲动。我不知道您是否会这样,但这是我的目标。
系统性也是很难做到的一件事,我试图从对目标的管理、对组织结构的管理、对决策的管理、对人才的管理、对授权的管理以及对自己的管理带给您系统的管理感悟。
简单也是很难做到的事情,我理解的简单是宁可冒着被人评价为肤浅的危险,也不做故弄玄虚的文章。管理的道理应该是每个成年人都能理解的。
最后,我要借这个机会对以下所有人表示感谢。
感谢我的客户,尤其是那些一年又一年跟我们共同成长的客户。你们是我的衣食父母,是我的研究对象,也是我工作的动力和思考的源泉。
感谢刚刚去世的父亲,正直和大度的您是我永远的榜样,您对人生的思考和您的人生经历是我巨大的精神财富。
感谢博瑞森管理咨询公司及中央编译出版社的朋友,你们的坚持和努力让这本书有面世的机会。
感谢梁利平总经理带领的易中公司同事们。你们的辛勤和忠诚让我有足够的时间做自己想做的事情,你们的问题及创新带给我思考的灵感。
感谢我的家人,你们的关怀让我有时间和精力在正常工作的同时把这本书整理出来,而你们的调侃让我知道自己永远不会是大人物,而是一个平凡的管理智慧追寻者。
宋新宇博士
2010年6月8日于保福寺
管理就是“管”+“理”
一位老板给我提出了这样一个问题:
他有一个业务部门,由一位业务经理主管。这个部门有十几个人,其中有两个人业务做得最好,但是这两个人和其他同事关系不太好。关系不好的原因在其他同事看来,是这两个人不合群,而且老抢他们的生意,致使他们的业绩不好。在这两个人看来,是由于别人不像他们那样努力,而嫉妒他们。部门主管向老板建议,把这两个人赶走,以便重新建立部门的和谐。老板左右为难:是迁就那两个能干的人,还是迁就大家?
我问这位老板:这两个业务好的人在人品上有问题吗?老板说:人品没问题,但个性有问题。我说:那真正的问题在于你的部门经理,因为他没有起到应有的作用。
这样的事情在每个企业中天天都在发生。同事间出现矛盾,管理者就做出一个简单的反应:这个人对,那个人错。我们往往把问题归罪于某个人,以为把一个人处理了,我们就万事大吉了。但结果往往是当我们把不听话的和不顺眼的人赶走了,企业缺少了不同的声音和竞争的动力,公司的业绩也就跟着下来了。
正确的做法是:让管理者成为真正的管理者。
什么是真正的管理者?真正的管理者一要“管”,二要“理”。
“管”意味着管理者学会看大局。什么是大局?就是企业的整体、企业的目标,而不仅是部门内部短暂的“和谐”;
“管”意味着管理者自己成为大家的榜样,让大家向自己看齐;
“管”意味着和下属打成一片,包括那些你不喜欢的、但人品上没有问题的人;
“管”意味着知人善用,能把像“顺溜”那样难管的人用好,而不是简单地把不好管的人开除;
“管”意味着要学会授权授压,也意味着帮助下属解决问题;
“管”意味着学会激励,学会表扬与批评,尤其是批评的艺术;
“管”意味着自己承担自己部门的责任,而不是简单地把问题看成是下属的责任,自己却高高在上当裁判;
“管”更意味着结果导向,解决部门里出现的问题。
把这些道理运用到前面的例子中,就意味着部门经理要从改变自己的做法来着手解决自己部门?
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